Responde y agenda
Atiende a quien llega a su sitio, entiende qué necesita y deja la reunión agendada.
Ejemplo“Listo. Le agendé la reunión para el jueves a las 11:30. La confirmación va en camino a su correo.”
Inteligencia artificial
Agentes que hacen el trabajo, no que lo sugieren.
Cada agente se encarga de una tarea concreta, la ejecuta completa y avisa cuando necesita a una persona. Todo queda registrado dentro de su operación.
Atención EN / ESIntegrados al CRMEscalamiento humano
Responde a toda hora, en dos idiomasAgenda sola la reunión
Tres agentes listos
Empiezan a trabajar en semanas, no en meses.
Se conectan a su CRM, atienden en inglés y español y dejan cada conversación registrada para el equipo.
No deja caer una cotización
Retoma propuestas enviadas, pregunta en el momento justo y avisa al equipo cuando hay respuesta.
Ejemplo“Di seguimiento a la propuesta del día 12. Respondieron: quieren ver la opción de 20 usuarios.”
Resuelve el primer nivel
Responde lo documentado y pasa a una persona cuando la pregunta se sale del guion.
Ejemplo“Eso lo puedo resolver. Si después de estos pasos sigue fallando, le paso con soporte.”
Cuánto tiempo se va
¿Cuántas horas a la semana se van en tareas repetitivas?
Mueva el control y vea el tamaño real del trabajo manual acumulado en un año.
12horas por semana
576
horas al año en trabajo repetitivo
Equivale a 14.4 semanas laborales completas de una persona.
El cálculo usa 48 semanas laborales al año. No estima ahorro; muestra el tamaño de la tarea.
Cómo se construye
De la conversación al agente funcionando.
Un agente a la vez, empezando por la tarea que más tiempo le quita a su equipo.
01
Evaluación
Identificamos qué tarea repetitiva pesa más.
02
Alcance
Definimos qué hace, qué no hace y cuándo llama a una persona.
03
Construcción
Lo conectamos a sus sistemas y reglas operativas.
04
Demo y ajuste
Se prueba con casos reales antes de producción.